Du kan melde dig ind her på hjemmesiden. 

På forsiden vælger du træningscenter, og trykker herefter på knappen: “meld dig ind”. 
Du bliver guidet gennem oprettelse og køb.

Når oprettelsen er gået igennem, modtager du en bekræftelse på e-mail. 

Når du skal træne første gang, skal du oprette et ansigts ID. Det bliver din adgang til centeret, og det gøres på følgende måde: 

I centeret hænger en plakat med en QR kode. Den scanner du med din telefon, og trykker på linket der kommer frem på din skærm. 

Har du ikke en smartphone, kan du i stedet benytte følgende link fra en computer, til at oprette dit ansigts ID: https://multi-fitness.dk

Log ind med følgende oplysninger. 
Brugernavn: E-mail
Kode: De første 6 cifre af din fødselsdato

Får du ikke lov at logge ind med E-mail, skal du i stedet benytte dit medlemsnummer. Husk MF foran tallene. Dit medlemsnummer finder du i E-mailen du modtog fra os, ved indmeldelse.

Følg derefter instrukserne på siden, og slut af med at tage/vælge et billede af dit ansigt, på din telefon. Hvis du tager billedet direkte med dit kamera, skal du have lukket mund, og åbne øjne.  

Når du har fået en kvittering på siden, er du klar til at stille dig foran ansigts scanneren, hvor du vil blive godkendt, og du kan derefter gå gennem rondellen. 

Hvis det driller, skal du ringe til supporten på telefonnummer: 7674 1265
De har døgnåbent. 

Vi ønsker dig rigtig god træning! 

Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab hos Multi Fitness skal du gøre følgende:

Login her: https://multi-fitness.dk

Klik herefter på de 3 prikker i højre side på medlemskabslinjen.

Vælg opsig medlemskab.

Vælg grund til opsigelse og eventuelt kommentarer eller feedback.

Vælg næste og bekræft annullering, hvis du er enig i de datoer som bliver vist.

NB. Husk at du altid kan berosætte i stedet for at opsige dit medlemskab. Dette er gratis.

Der er ikke længere personlig betjening i centrene, fordi du nu selv skal administrere dit medlemskab her på hjemmesiden.

Ønsker du en prøvetræning/rundvisning af centeret, kan du træffe vores rengøringspersonale i følgende tidsrum, i de forskellige centre. Personalet vil med glæde lukke dig ind, og kan også svare på de mest generelle spørgsmål: 

Mandage kl. 17.00 – 19.00 i afdelingerne: Holbæk (RAW på Taastruphøj), Skibby, 

Torsdage kl. 17.00 – 19.00 i afdelingerne: Holbæk (Lundemarksvej), Asnæs, Jyderup, Svebølle, 

Jf. lov om betalingskort pålægges alle opkrævninger et mindre gebyr. Gebyrets størrelse er bestemt ved lov og dermed ikke noget Multi Fitness har indflydelse på. Gebyrets størrelse afhænger af betalingskorttypen, hvor danske kort er pålagt mindre gebyrer end udenlandske kort.

Login til både administrering af dit medlemskab her på hjemmesiden, og login til oprettelse af ansigts scan, er det samme: 

Brugernavn: E-mail adresse eller MF efterfulgt af dit medlemsnummer. 

Medlemsnummeret modtog du på e-mail ved indmeldelse. Det er ofte dit telefonnummer. Husk at skrive MF foran. 

Kode: De første 6 cifre af din fødselsdato.

Har du modtaget en restancemail skyldes det, at den månedlige kontingentopkrævning er mislykkedes.

Dette kan der være flere årsager til. Måske er dit kreditkort udløbet? I så fald, se under punktet: “Hvordan opdaterer jeg mit kreditkort?”.

Det månedlige kontingent betales forud og opkræves den 1. i hver måned. Kan beløbet ikke opkræves den 1., forsøges opkrævningen blot løbende indtil den lykkedes. Mislykkedes opkrævningen fremsendes der en restancemail henholdsvis den 10. og 20. dag efter den 1., og du vil blive tilskrevet et rykkergebyr på kr. 100,- pr. restancemail.

Betaling af dit medlemskab sker over dit betalingskort. Har du fx. mistet dit kort eller fået det spærret, kan vi ikke opkræve det skyldige beløb. Det kan også skyldes at du har fået nyt betalingskort – også selvom det nye kort er tilknyttet den samme konto som det gamle kort. Dit nye kort har et nyt kortnummer, og det er disse oplysninger der skal opdateres, for at restancen kan afvikles.

Opdatering af betalings oplysninger kan ske via dette link: Opdater betalingsoplysninger

Det kan skyldes at din månedlige kontingentbetaling er fejlet. 

Hvis betalingen er fejlet, bliver din adgang til centeret inaktiveret, ind til gælden er betalt. 

Er din betaling gået igennem, og kan du stadig ikke komme ind, skal du kontakte Just Face Support telefon: 7674 1265
Der er døgnåbent support. 

Hvis du ønsker at sætte dit medlemskab i bero skal du gøre følgende:

Login her: https://multi-fitness.dk

Klik herefter på de 3 prikker i højre side på medlemskabslinjen.

Vælg frys medlemskab.

Vælg dato for berosættelse både start og slutdato. Startdato skal altid være d. 1 i en måned og slutdato skal altid være den sidste dag i en måned.  

Vælg næste og bekræft berosætning, hvis du er enig i de datoer som bliver vist.

Multi Fitness er et mindre bemandet fitnesscenter, og derfor er der placeret en del kameraer rundt omkring i centeret, for at sikre dig. Vi har lavet et sæt regler som gerne skal hjælpe til at, man føler sig tryg ved at komme i Multi Fitness. Vi opfordrer til god opførsel, og ønsker dig god træning. 

Opførsel

• Vi forventer en positiv omgangstone, og respekt for andre medlemmer.
• Det er ikke tilladt at udøve privat virksomhed i Multi Fitness.
• Der må ikke bæres tøj med reklame for anden konkurrerende virksomhed.
• Personalets anvisning skal til enhver tid følges.
• Lavt lydniveau når du træner. Dvs.  ingen råben – vi skal alle være her.

Behandling af inventar, udstyr og maskiner

• Husk altid at lægge udstyret på plads efter brug.
• Behandl inventar og maskiner med respekt. Håndvægte skal have gulvkontakt før man slipper dem.
• Maskiner skal afsprittes efter brug.

Tøj

• Du skal være iført træningstøj og indendørs sko. Bare tæer, arbejdstøj, og cowboybukser, er ikke tilladt.
• Det er ikke tilladt at træne i bar overkrop, og hvis du ønsker at træne i undertrøje, skal den dække brystkassen.
• Det er ikke tilladt at træne kun iført sports-bh som eneste overdel.
• Det er ikke tilladt at opholde sig i træningscenteret med rygmærke, eller banderelateret tøj. Ej heller tøj som reklamerer for andre fitnesscentre. 

Medlemskab

• Medlemskabet er personligt, og kan ikke overdrages.
• Du må ikke lukke andre ind. Overtrædelse medfører advarsel, karantæne på 14 dage, og/eller bøde på kr. 250,- pr. person du lukker ind.
• Opsigelsesbetingelser skal til enhver tid overholdes, i henhold til den gældende kontrakt, som du modtog på email ved indmeldelse. 

Familie, venner og børn

• Børn under 13 år må ikke opholde sig i træningsområdet, kun i cafeområdet, og børneområdet. 
• Babyer kan medbringes i lift.
• Børn og ledsagere må gerne lukkes ind på dit fingertryk, men må ikke træne med dig, uden medlemskab, eller efter særlig aftale med personalet. 

Musik

• Ønsker du at høre en anden musik end den der spilles i centeret, skal du benytte dig af høretelefoner.
• Du må ikke afspille musik via mobilens højtaler eller lign.

Mobiltelefon

• Det er ikke tilladt at tage billeder/filme andre medlemmer uden deres samtykke.
• Mobilsamtaler skal begrænses.

Omklædning og medbragte ting

• Personlige ejendele er på eget ansvar.
• Skabene i omklædningsrummet skal tømmes efter træning. Gøres dette ikke, tømmes de uden varsel.
• Tasker og overtøj skal opbevares i gardaroben, og kan ved medbringelse af hængelås, låses inde i skabene i omklædningen. Det må ikke tages med rundt i centeret når du træner.
• Glemte ting ligger i centeret i en uge, derefter smides de ud uden ansvar.

Doping og steroider

• Doping er ulovligt, og er ikke tilladt i centeret. Bliver du testet positiv, vil du blive bortvist fra Multi Fitness.
• Salg af doping i centeret accepteres ikke, og medfører bortvisning, samt politianmeldelse.

Er du interesseret i at få lavet et træningsprogram, eller få vist hvordan man bruger maskinerne korrekt, har vi instruktører tilknyttet, der kan hjælpe dig. Prisen er 200kr. for en time, og I kan være op til 2 personer pr. time for 200kr. Bemærk at det er samme program ved 2 personer på 1 time. Ønskes forskellige programmer, skal der bookes 2 timer. Telefonnumre på de forskellige instruktører findes på plancher i dit træningscenter.

Hvis din ven/veninde ønsker at træne hos os, kræver det et medlemskab.

Vi tilbyder en gratis prøvetime, når der er personale i centeret.

Se tiderne for dit træningscenter under spørgsmålet: “Hvornår kan jeg træffe en medarbejder i centeret?”. 

Hvis dit opkald ikke bliver besvaret, kan du enten: Skrive en besked via vores messenger indbakke, eller ringe igen senere i telefontiden. 
Vi ringer som udgangspunkt retur til ubesvarede opkald inden for telefontiden.

Bemærk at servicetelefonen (2120 6000) er åben:
Mandage kl. 10-12.
Onsdage kl. 15-17.

I sommerperioden fra uge 26 til og med uge 31 holder servicetelefonen lukket. Skriv i stedet til os på messenger.

Alle medlemskaber fremgår på hjemmesiden. Det er ikke muligt at lave et medlemskab for X-antal dage.

Ansigtsscan er en ny type teknologi, som du måske kender fra når du åbner mobiltelefonen. Dette bruges nu til at åbne rondellen i Multi Fitness.

Lige så enkelt, som når du åbner din mobil, ved at kigge på den.

Firmaerne Justface og Sport-Solution er databehandlere af dine personoplysninger for Multi Fitness.

Herunder kan du læse, hvordan Justface håndterer dine personoplysninger:

Vi behandler et medlemsbillede, samt stamoplysninger som navn, adresse,

telefonnummer, e-mail, fødselsdag og køn. Der bliver dannet en kode, der

ligesom på din telefon, består af en talstreng, som bliver brugt til at give dig

adgang. Du kan altid se i vores samtykkeerklæring, hvilke personoplysninger,

vi behandler om dig.

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med support, adgangskontrol og

statistik til Multi Fitness. Statistik er feks. Hvem & hvor mange, der har trænet på et

bestemt tidspunkt.

Personoplysninger bruges til at oprette et medlemskort i Justface systemet. I

Justface løsningen bliver personoplysningerne alene brugt til at verificere dig

som medlem ved adgang, samt registrere ankomsttid til statistisk til centeret

Personoplysninger opbevares sikkert, krypteret og inden for EU.

Vi opbevarer personoplysninger efter alle forskrifter i GDPR og kun til det formål, der er

angivet i samtykkeerklæringen.

Personoplysningerne bliver ikke overdraget til 3. part til andre formål.

Hvis du opsiger dit abonnement med Multi Fitness, eller trækker dit samtykke

Tilbage, bliver personoplysninger automatisk slettet.

Billeder, der er taget ved adgangskontrollen slettes automatisk, efter du har forladt træningscentret.

Har du andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Justface 76741265. Eller via skrift på compliance@justface.io

God fornøjelse med at komme nemt og sikkert ind.

Hvis du ønsker at ændre dine personlige detaljer som f.eks. email adresse, telefonnummer eller lignende kan du gøre det igennem følgende link:

Login her: https://multi-fitness.dk

Hvis du ønsker at ændre dit medlemskab, så skal du indtil videre kontakte os.

Det kan du gøre via messenger eller på telefon 21206000. Se telefontider under menu punktet “kontakt”.

Hvis du har fået nyt betalingskort eller ønsker at opdatere det kort vi opkræver dit medlemskab på kan du gøre det igennem følgende link:

Login her: https://multi-fitness.dk

Klik på Håndtere konto og vælg Opdater kortsamtykke